Wenn bei der Neodigital Hausratversicherung durch einen dokumentierten Netzausfall oder ein technisches Versagen das Gefriergut im Tiefkühlgerät verdirbt, ersetzt der Versicherer den Schaden bis 3.000 EUR. Zusätzlich abgesichert sind Schäden durch betriebsbedingte radioaktive Isotope, Streik und Aussperrung, legal geladene Musik und Videos aus dem Internet sowie Vermögensschäden durch Online-Banking-Betrug (Phishing) bis 2.500 EUR je Versicherungsfall.

Gefrier- und Kühlgut

Der Versicherer leistet Ersatz für Schäden am Gefriergut in Tiefkühlschränken oder Tiefkühlfächern. Voraussetzung ist, dass der Schaden durch eine unvorhersehbare Unterbrechung der Energiezufuhr (Netzausfall) oder durch technisches Versagen der Geräte entsteht.

Der Netzausfall muss vom Stromanbieter oder einer entsprechenden Einrichtung dokumentiert sein.

Nicht versichert sind Schäden, die entstanden sind durch:

• angekündigte Stromabschaltungen
• Bedienungsfehler
• gewöhnliche Abnutzung oder Verschleiß

Versicherungsschutz besteht bis zu einem Betrag von 3.000 EUR.

Radioaktive Isotope

Versichert sind Schäden an versicherten Sachen, die infolge eines Versicherungsfalls durch radioaktive Isotope entstehen. Versichert sind insbesondere Schäden durch Kontamination und Aktivierung.

Die radioaktiven Isotope müssen auf dem Grundstück des Versicherungsorts betriebsbedingt vorhanden sein. Dies gilt nicht für radioaktive Isotope von Kernreaktoren.

Streik, Aussperrung

Der Versicherer leistet Entschädigung für versicherte Sachen, die unmittelbar durch Handlungen von streikenden oder ausgesperrten Arbeitnehmern zerstört oder beschädigt werden. Dies gilt im Zusammenhang mit einem Streik oder beim Widerstand gegen eine Aussperrung.

Als Streik gilt die gemeinsam planmäßig durchgeführte, auf ein bestimmtes Ziel gerichtete Arbeitseinstellung einer verhältnismäßig großen Zahl von Arbeitnehmern. Aussperrung ist die auf ein bestimmtes Ziel gerichtete planmäßige Ausschließung einer verhältnismäßig großen Zahl von Arbeitnehmern.

Die Versicherung erstreckt sich nicht auf Schäden, die der Versicherungsnehmer oder andere in den versicherten Räumen berechtigt anwesende Personen verursachen.

Abgrenzung zur Staatshaftung

• Ein Anspruch auf Entschädigung durch Streik oder Aussperrung besteht nicht, soweit die Voraussetzungen für einen unmittelbaren oder subsidiären Schadenersatzanspruch aufgrund öffentlich-rechtlichen Entschädigungsrechts gegeben sind.
• Ein Anspruch auf Entschädigung in diesen Fällen erstreckt sich nur auf den Teil des Schadens, der die Höchstgrenzen aufgrund öffentlich-rechtlichen Entschädigungsrechts überschreitet.

Daten aus dem Internet

Versichert sind Schäden an legal aus dem Internet geladener Musik und Videos infolge einer versicherten Gefahr oder infolge eines versicherten Schadens. Ausgeschlossen sind jedoch Schäden, die auf dauernder Einwirkung beruhen.

Der Schadenaufwand ist durch Kauf- oder Zahlungsbelege nachzuweisen. Die Entschädigung ist je Versicherungsfall auf 2.500 EUR begrenzt.

Vermögensschäden durch Online-Banking-Betrug (Phishing)

Versichert sind Vermögensschäden, die dem Versicherungsnehmer beim privaten Online-Banking unter folgenden Voraussetzungen entstehen:

• Der Versicherungsnehmer oder eine mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebende Person wird durch gefälschte E-Mails, Kurznachrichten oder durch sonstige über Social-Media-Dienste übermittelte Nachrichten in einer für ihn nicht erkennbaren Form getäuscht und übermittelt aufgrund dieser Nachrichten die für das Online-Banking erforderlichen Zugangs- und Identifikationsdaten (wie z. B. Anmeldedaten, Persönliche Identifikationsdaten (PIN) oder Transaktionsnummern (TAN)) von privaten Bankkonten an unbefugte Dritte.
• Mit den gewonnenen Daten veranlassen der oder die Täter unter der Identität des Inhabers Online-Überweisungen, und die kontoführende Bank führt diese Überweisungsaufträge durch.

Andere Arten des Erlangens von vertraulichen Zugangs- oder Identifikationsdaten (wie z. B. Pharming) sind nicht versichert. Aus der Abbuchung resultierende Folgeschäden (z. B. Zinseinbußen, Kosten der Rechtsverfolgung, in Rechnung gestellte Kosten der Bank u. ä.) sind nicht versichert. Der Versicherungsschutz erstreckt sich nicht auf Schäden, die das kontoführende Kreditinstitut ersetzt bzw. für die das kontoführende Kreditinstitut haftet.

Mehrere Schäden stellen einen Versicherungsfall dar, wenn sie auf eine gemeinsame schadenursächliche Handlung (= Phishing-Angriff) zurückzuführen sind, bei dem die Täter mehrere Zugangs- und Identifikationsdaten erlangt haben.

Vor Eintritt des Versicherungsfalles muss das Gerät, das zum Online-Banking genutzt wird, mit einem Schutz oder einer Firewall gegen unberechtigtes Eindringen sowie mit einer Virenschutzsoftware ausgestattet sein, die auf dem neuesten Stand gehalten wird. Virendefinitionen sind mindestens einmal im Monat zu aktualisieren.

Nach Eintritt des Versicherungsfalles muss der Versicherungsnehmer bei der Aufklärung des Versicherungsfalles mitwirken und dem Versicherer alle erforderlichen Auskünfte erteilen bzw. die kontoführende Bank ermächtigen, dem Versicherer alle erforderlichen Auskünfte zur Aufklärung des Versicherungsfalles zu erteilen.

Verletzt der Versicherungsnehmer eine dieser Obliegenheiten, so ist der Versicherer zur Kündigung berechtigt oder auch ganz oder teilweise leistungsfrei.

Die Entschädigung ist je Versicherungsfall auf 2.500 Euro begrenzt.

Was bedeutet das konkret?

Diese Zusatzbausteine erweitern den Hausratschutz um mehrere besondere Gefahren. Verdirbt Gefriergut wegen eines dokumentierten Netzausfalls oder eines technischen Defekts, wird der Schaden bis 3.000 EUR ersetzt – nicht jedoch bei angekündigter Abschaltung, Bedienungsfehler oder Verschleiß. Abgesichert sind außerdem Schäden durch betriebsbedingte radioaktive Isotope (außer von Kernreaktoren), durch Streik und Aussperrung, an legal geladener Musik und Videos sowie Vermögensschäden durch Phishing beim Online-Banking. Für Internetdaten und für Phishing gilt jeweils eine Höchstentschädigung von 2.500 EUR je Versicherungsfall.

Häufige Fragen

Inhalte aus: Bedingungen Hausratversicherung XL-Spezial 2025