Wenn Ihr Fahrzeug bei Neodigital in der Kfz-Versicherung wegen Panne, Unfall oder Diebstahl mindestens 50 km Luftlinie vom Wohnsitz liegen bleibt und am Schadentag nicht mehr fahrbereit wird, springen zusätzliche Hilfen ein: erstattete Weiter- oder Rückfahrt, bis zu drei Übernachtungen, Mietwagen für maximal sieben Tage, Fahrzeugrücktransport per Pick-Up-Service, Fahrzeugunterstellung und Hilfe beim Ersatzschlüssel.
Bei Panne, Unfall oder Diebstahl des Fahrzeugs werden die nachfolgenden Leistungen erbracht, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die Hilfeleistung erfolgt an einem Ort, der mindestens 50 km Luftlinie von Ihrem ständigen Wohnsitz in Deutschland entfernt ist.
- Das Fahrzeug kann am Schadentag nicht wieder fahrbereit gemacht werden oder es ist gestohlen worden.
Weiter- oder Rückfahrt
Folgende Fahrtkosten werden erstattet:
- Eine Rückfahrt vom Schadenort zu Ihrem ständigen Wohnsitz in Deutschland, oder
- eine Weiterfahrt vom Schadenort zum Zielort, jedoch höchstens innerhalb des Geltungsbereichs, und
- eine Rückfahrt vom Zielort zu Ihrem ständigen Wohnsitz in Deutschland,
- eine Fahrt einer Person von Ihrem ständigen Wohnsitz oder vom Zielort zum Schadenort, wenn das Fahrzeug dort fahrbereit gemacht worden ist.
Bei einer einfachen Entfernung unter 1.200 Bahnkilometern erfolgt die Kostenerstattung bis zur Höhe der Bahnkosten 1. Klasse. Bei größerer Entfernung werden die Kosten bis zur Höhe der Flugkosten der Economy-Klasse übernommen, jeweils einschließlich Zuschlägen. Zusätzlich erstatten wir die Kosten für nachgewiesene Taxifahrten bis zu 40 EUR.
Übernachtung
Auf Wunsch helfen wir Ihnen bei der Beschaffung einer Übernachtungsmöglichkeit und übernehmen die Kosten für höchstens drei Übernachtungen. Wenn Sie die Leistung Weiter- oder Rückfahrt oder den Fahrzeugtransport (Pick-Up-Service) in Anspruch nehmen, zahlen wir nur eine Übernachtung. Sobald das Fahrzeug Ihnen wieder fahrbereit zur Verfügung steht, besteht kein Anspruch auf weitere Übernachtungskosten. Wir übernehmen die Kosten bis höchstens 80 EUR je Übernachtung und Person.
Mietwagen
Wir helfen Ihnen, ein gleichwertiges Fahrzeug anzumieten – sofern verfügbar. Wir übernehmen die Kosten des Mietwagens (einschließlich der Kosten für Winterbereifung, Notdienstgebühren und Zustellkosten), bis Ihnen der Pkw wieder fahrbereit zur Verfügung steht, jedoch höchstens für sieben Tage und höchstens 70 Euro je Tag.
Die Leistungen Weiter- und Rückfahrt sowie Übernachtung entfallen.
Fahrzeugtransport (Pick-Up-Service)
Wir sorgen innerhalb Deutschlands für den Fahrzeugrücktransport zusammen mit den mitversicherten Personen zu Ihrem ständigen Wohnsitz und übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten, wenn
- das Fahrzeug nicht innerhalb von drei Werktagen fahrbereit gemacht werden kann und
- die voraussichtlichen Reparaturkosten nicht höher sind als der Wiederbeschaffungswert für ein gleichwertiges gebrauchtes Fahrzeug in Deutschland.
Auf Wunsch wird auch der Transport zum Zielort durchgeführt, sofern dadurch keine höheren Kosten entstehen und dort eine Reparatur möglich ist.
Bei Inanspruchnahme des Fahrzeugtransports (Pick-Up-Service) übernehmen wir abweichend von der Leistung Übernachtung höchstens eine Übernachtung bis zu 80 Euro pro Person.
Die Leistungen Weiter- und Rückfahrt sowie Mietwagen entfallen.
Fahrzeugunterstellung
Muss das Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall bis zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft oder bis zur Durchführung des Transports in einer Werkstatt untergestellt werden, sind wir Ihnen hierbei behilflich. Wir übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten, jedoch höchstens für zwei Wochen.
Fahrzeugschlüsselservice
Bei Verlust der Fahrzeugschlüssel helfen wir bei der Beschaffung von Ersatzschlüsseln und übernehmen die Kosten für den Versand der Ersatzschlüssel. Die Kosten für die Ersatzschlüssel selbst übernehmen wir nicht.
Was bedeutet das konkret?
Bleibt Ihr Auto mindestens 50 km von Ihrem Wohnsitz entfernt wegen Panne, Unfall oder Diebstahl liegen und ist es am Schadentag nicht mehr fahrbereit, gibt es mehrere Hilfen zur Auswahl: erstattete Weiter- oder Rückfahrt mit Bahn, Flug oder Taxi, bezahlte Übernachtungen, einen Mietwagen oder den Rücktransport des Fahrzeugs. Je nachdem, welche Leistung Sie nutzen, entfallen andere Leistungen oder die Zahl der bezahlten Übernachtungen reduziert sich. Zusätzlich helfen wir bei der Fahrzeugunterstellung in einer Werkstatt und beim Beschaffen von Ersatzschlüsseln.
Häufige Fragen
Ab welcher Entfernung greifen diese zusätzlichen Leistungen?
Die Hilfe muss an einem Ort erfolgen, der mindestens 50 km Luftlinie von Ihrem ständigen Wohnsitz in Deutschland entfernt ist. Außerdem darf das Fahrzeug am Schadentag nicht wieder fahrbereit gemacht werden können oder es muss gestohlen worden sein.
Wie lange und bis zu welchem Betrag wird ein Mietwagen bezahlt?
Der Mietwagen wird übernommen, bis Ihnen der Pkw wieder fahrbereit zur Verfügung steht, jedoch höchstens für sieben Tage und höchstens 70 Euro je Tag. Winterbereifung, Notdienstgebühren und Zustellkosten sind eingeschlossen. Bei Nutzung des Mietwagens entfallen die Leistungen Weiter- und Rückfahrt sowie Übernachtung.
Wie viele Übernachtungen werden übernommen?
Grundsätzlich werden höchstens drei Übernachtungen erstattet, bis zu 80 EUR je Übernachtung und Person. Nutzen Sie die Weiter- oder Rückfahrt oder den Pick-Up-Service, wird nur eine Übernachtung bezahlt. Sobald das Fahrzeug wieder fahrbereit ist, gibt es keine weiteren Übernachtungskosten.
Übernimmt die Versicherung die Kosten für neue Fahrzeugschlüssel?
Bei Verlust der Fahrzeugschlüssel wird bei der Beschaffung von Ersatzschlüsseln geholfen und die Versandkosten der Ersatzschlüssel werden übernommen. Die Kosten für die Ersatzschlüssel selbst werden jedoch nicht übernommen.
Inhalte aus: Bedingungen Kfz-Versicherung NEO-K 2020