Wann die Neodigital in der Kfz-Versicherung eine Entschädigung auszahlt, hängt davon ab, wann Zahlungspflicht und Höhe feststehen: Die Zahlung erfolgt dann spätestens innerhalb von zwei Wochen. Bei ungeklärter Schadenhöhe ist ein angemessener Vorschuss möglich, bei einem entwendeten Fahrzeug wird zunächst eine Monatsfrist abgewartet.
Sobald der Versicherer seine Zahlungspflicht und die Höhe der Entschädigung festgestellt hat, zahlt er diese spätestens innerhalb von zwei Wochen.
Der Versicherungsnehmer kann einen angemessenen Vorschuss auf die Entschädigung verlangen, wenn beide folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Der Versicherer hat seine Zahlungspflicht festgestellt.
- Die Höhe der Entschädigung lässt sich nicht innerhalb eines Monats nach Schadenanzeige feststellen.
Ist das Fahrzeug entwendet worden, ist zunächst abzuwarten, ob es wieder aufgefunden wird. Deshalb zahlt der Versicherer die Entschädigung frühestens nach Ablauf eines Monats nach Eingang der in Textform (z. B. E-Mail) abgegebenen Schadenanzeige.
Was bedeutet das konkret?
Steht fest, dass gezahlt werden muss und wie hoch die Entschädigung ausfällt, erhält der Versicherungsnehmer sein Geld spätestens binnen zwei Wochen. Zieht sich die Ermittlung der Schadenhöhe länger als einen Monat hin, kann bei bereits festgestellter Zahlungspflicht ein angemessener Vorschuss verlangt werden. Bei einem entwendeten Fahrzeug wird erst ein Monat abgewartet, um zu sehen, ob es wieder auftaucht.
Häufige Fragen
Wie schnell wird die Entschädigung ausgezahlt?
Sobald der Versicherer seine Zahlungspflicht und die Höhe der Entschädigung festgestellt hat, zahlt er diese spätestens innerhalb von zwei Wochen.
Kann ich einen Vorschuss bekommen, wenn die Schadenhöhe noch nicht feststeht?
Ja. Ein angemessener Vorschuss ist möglich, wenn der Versicherer seine Zahlungspflicht festgestellt hat und sich die Höhe der Entschädigung nicht innerhalb eines Monats nach Schadenanzeige feststellen lässt.
Wann wird bei einem gestohlenen Fahrzeug gezahlt?
Bei Entwendung wird zunächst abgewartet, ob das Fahrzeug wieder aufgefunden wird. Der Versicherer zahlt frühestens nach Ablauf eines Monats nach Eingang der in Textform abgegebenen Schadenanzeige.
Inhalte aus: Bedingungen Kfz-Versicherung NEO-S 2024